Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zugang und dein Konto

Du darfst Frumzi Casino nur nutzen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und das gesetzliche Mindestalter deines Landes erreicht hast. Du bist dafür verantwortlich, die örtlichen Regeln für Online-Glücksspiel vor der Registrierung und jeder Nutzung zu prüfen. Für ausgeschlossene Rechtsgebiete gelten Zugangsbeschränkungen. Wenn dein Aufenthaltsort darunter fällt, darfst du kein Konto eröffnen oder Geld einzahlen.

Registriere dein Konto unter deinem echten Namen. Erlaubt ist nur ein Konto pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Doppelte Konten können geschlossen werden. Darüber ausgeführte Aktionen, Boni und Gewinne können für ungültig erklärt und Auszahlungen zurückgefordert werden. Ein geschlossenes Doppel-Konto kann nicht wieder geöffnet werden. Konten dürfen weder verkauft, übertragen, gekauft noch übernommen werden.

Kontoschließung und Verifizierung

Du kannst die Schließung per E-Mail an [email protected] beantragen. Dafür muss dein Saldo null sein und es darf keine offene Auszahlung geben. Beantragst du die Schließung mit positivem Guthaben oder einer offenen Auszahlung, verfallen die Mittel auf dem Konto.

Wir können Nachweise zu Identität, Alter, Wohnort, Zahlungsarten und Geldherkunft anfordern. Du hast ab unserer Anfrage 30 Tage Zeit, alle Informationen einzureichen. Nach deiner vollständigen Antwort dauert die Prüfung üblicherweise 10 Tage. Komplexe Fälle oder zusätzliche Kontrollen können mehr Zeit benötigen. Bis zum Abschluss können Zahlungen zurückgehalten und das Konto gesperrt werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsart wie die Einzahlung. Vor einer Auszahlung gilt mindestens 1x Umsatz auf den Einzahlungsbetrag. Wird er nicht erreicht, können Gewinne gestrichen und 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €, als Gebühr einbehalten werden. Bei Bankkarte oder Banküberweisung beträgt die Gebühr 15 %. Zusätzlich kann eine Auszahlung abgelehnt werden, wenn im Kalendermonat weniger als 20 € gesetzt wurden.

Die EUR-Limits pro Tag und Monat sind für Stufe 1 500 € und 7.000 €, für Stufe 2 500 € und 10.000 €, für Stufe 3 800 € und 12.000 €, für Stufe 4 1.000 € und 15.000 € sowie für Stufe 5 1.500 € und 20.000 €. Gleichzeitig sind höchstens 3 offene Auszahlungen möglich. Die Bearbeitung dauert bis zu 3 Werktage. Unser Finanzteam arbeitet Montag bis Freitag von 6 bis 17 Uhr GMT. 180 Tage ohne Login machen dein Konto inaktiv. Dann können wir monatlich 5 € berechnen, bis das Guthaben null erreicht.

Boni und Casinospiele

Jedes Bonusangebot gilt einmal pro Person, Familie, Haushalt, Telefonnummer, Gerät und gemeinsam genutzter oder persönlicher IP-Adresse. Zuerst wird Echtgeld eingesetzt, danach Bonusgeld. Für Casino-Boni bleiben ab Erhalt 10 Tage Zeit. Sofern ein Angebot nichts anderes bestimmt, verlangt ein Einzahlungsbonus 35x Umsatz auf Einzahlung und Bonus.

Normale Slots, Rubbellose und Keno zählen meist zu 100 %, Live-Spiele, Videopoker und Plinko zu 10 %, Tisch- und Kartenspiele zu 0 %. Für Sonder- und ausgeschlossene Spiele gelten eigene Beiträge. Jackpot-Slots, Slingo und Bingo können nicht mit Bonusgeld gespielt werden. Einzelne Einsätze über 100 € vor erfülltem Umsatz gelten als Bonusmissbrauch und können zum Verlust von Bonus und daraus entstandenen Gewinnen führen.

Sportwetten und Beschwerden

Der Mindesteinsatz bei Sportwetten beträgt 1 €. Prüfe Auswahl, Einsatz und Quote vor der Bestätigung. Eine bestätigte Wette kannst du nicht mehr stornieren oder ändern. Cash Out kann für bestimmte Einzel- und Kombiwetten angeboten werden, seine Annahme ist jedoch nicht garantiert und die Funktion kann ausgesetzt werden.

Bei Fragen oder Beschwerden erreichst du uns per E-Mail an [email protected]. Wir bearbeiten Beschwerden zunächst im Kundenservice und informieren dich angemessen über ihren Stand. Halte deinen Benutzernamen, den registrierten Namen, eine genaue Beschreibung sowie die zugehörigen Zeitangaben bereit.